Edreams.it Truffa

Thu, 17 May 2007 09:34:57 GMT

La serietà di un'azienda che offre un qualunque tipo di servizio si vede nel momento in cui si verifica un problema, sia esso di routine sia di altra natura. Ecco l'esperienza personale di mio fratello con edreams.

Volo Londra-Roma. Scelgo la data, vedo le offerte, seleziono il volo e il prezzo. Leggo la pagina di riepilogo e invio la transazione.
Risultato?

- data sbagliata
- ora sbagliata
- volo sbagliato
- compagnia sbagliata
- aeroporto sbagliato
- prezzo sbagliato (maggiore ovviamente)

il tutto senza diritto di replica e con i soldi già trasferiti. Torno indietro di una pagina e mi accorgo di non aver scelto male (troppe coincidenze porca miseria). "Errore di sistema quindi", penso.

Chiamo il servizio clienti e non rispondono dall'estero, faccio chiamare mio fratello che è in Italia. Riesce a parlarci dopo 5-6 volte che prova a chiamare e... gli attaccano! Per due volte consecutive!!!! Assurdo!

Intanto io scrivo email su email al servizio assistenza, prima in tono tranquillo, "ci sarà un errore" penso io, poi in tono meno cordiale.
Ma loro mi dicono che per risolvere il problema occorre PAGARE LA PENALE DELLA COMPAGNIA AEREA E A LORO il cambio prenotazione! Ma stiamo scherzando!?!?!

Alla fine sono dovuto partire il giorno dopo con le dovute conseguenze in termini di costi (un giorno in più chi lo paga?) e di comfort, poiché l'aeroporto scelto da loro distava ben 80km, contro i 20 di quello scelto da me e la comodità di prendere la metro piuttosto che uno sperduto treno.

PESSIMA ESPERIENZA, SCONSIGLIATISSIMO.

Se volete altre opinioni sul brutto dis-servizio di edreams.it leggete qui:

http://www.ciao.it/Opinionisulprodotto/Edreams_it__46125

Ci sono svariati pareri positivi ma, come ho detto all'inizio del post, la serietà di un'azienda si vede nei problemi.

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